为什么好多企业聘请会话归档腹地部署的姿首？

1.部署姿首不同

腹地部署版块是将聊天纪录部署在公司我方的处事器中（需提供处事器和域名），符合尽头喜爱数据安全和雄厚性的企业。

SAAS版是将聊天纪录部署在处事商的处事器中，不需要公司提供处事器及域名，关于袖珍公司来说，部署周期短可快速上线使用。

2.开采历程不同SAAS版功能沿途由处事商认真开采，要是企业在使用场景中有其他需求，需要联系处事商才智定制化开采。

腹地部署版块后期，公司可凭据本体需求自行定制开采，更能贴合公司的使用场景。3.使用用度不同

另外，关于中大企业来说，会话归档腹地部署的姿首用度更低，会话归档腹地部署用度方面，一般由账号费+软件费构成，次年不需要再支付软件费，而SAAS版需要每年支付账号费+软件费。

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账号费是腾讯官方收取，可通过代理商这边采购，扣头力度更大。

通过芝麻微客腹地部署会话归档，腹地部署用度更低，因为芝麻会话归档软件费免费，在GitHub上免费下载！

尽头于企业只需要支付账号费！

GitHub地址：https://github.com/zhimaAi/qiweidoc。

芝麻会话归档功能上风

1.聊天数据保存

怒放了芝麻会话归档后，及时保存职工与客户的通盘聊天数据，包括翰墨、文献、图片、语音、音视频通话，已删除、撤除的音问也皆会保存。处理员在芝麻后台，不错通过搜索职工、客户昵称、客户标签、会话日历、聊天类型等，搜索查抄职工与客户的通盘聊天纪录。

2.职工超时未回报领导

当职工在法例本事内未回报客户或共事的音问时，系统会自动发出领导，确保信息不会因遗漏或延误而导致调换不畅。

通过芝麻会话归档，树立聊天超时领导，单聊群聊皆不错树立，比如树立3分钟，客户发送音问3分钟后，客服莫得回报，那么就会触发“超时未回报领导”。

认真质检的职工和客服本东说念主皆会收到领导，不错快速定位到未回报的单聊/群聊，进行回报。

企业处理层不错通过该功能了解职工的反应速率和处事作风，从而进行灵验的监管和评估。

3.明锐词领导

某企业使用企业微信看成客户处事的主要渠说念。为了普及客户情状度，企业需要确保客服团队在聊天中不出现不规矩、不耐性或敌视性言论等明锐信息。

通过芝麻会话归档，树立包含“不规矩”、“不耐性”、“敌视”等明锐词的词库。

当客服东说念主员在聊天中使用这些词汇时，系统会立即发出预警。处理员不错即时了解客服东说念主员的调换情况，并进行指令和改良。同期，企业还不错运用该功能对客服团队的聊天纪录进行依期审查，以普及举座处事质料。

发布于：湖北省