近日，成皆一网友爆料称，我方购买了霸王茶姬的“花田乌龙”，因认为滋味和昔时收支甚远给了差评。令东说念主不测的是，第二天霸王茶姬伴计找上门条目删除。涉事门店店长示意，主顾点了单后，骑手、门店和平台皆打欠亨电话，伴计才会上门走访，交流差评的问题。

霸王茶姬念念跟主顾交流校正就业，这本是善事，但显著用错了口头。该网友是在好意思团平台上给的差评，打欠亨电话，门店大可在平台上进行留言回答，为什么要绕开平台，暗里找上门进行交流？这是不是代表着，凡是给了差评的忽地者，皆有被霸王茶姬找上门的危境？

在爆料视频中，该网友示意“好疾苦”，口吻充满着无奈。倏得被商家运用我方的隐讳信息找上门，任何东说念主感到发怵、惶恐皆是泛泛的反映。视频终末，网友在该伴计的见证下，删掉了此前给出的差评，该伴计向他说念谢。但倘若在上门协商的进程中，伴计和该网友发生曲直矛盾，以致有肢体艰涩，那这个效果又该由谁来承担？

同期，事件背后，还有两个问题辞谢疏远。

第一，好意思团平台的差评机制是否合理？忽地者对商品、就业不恬逸，虽然有权给差评。但又是什么原因，让包括霸王茶姬在内的繁密餐饮商家对差评会这样惶恐？

据悉，好意思团平台向商家提供的学习课堂中提到，一条差评至少需要10到20条好评智商追回店铺所减少的流量曝光。那些评分越高、口碑越好的商家，享有的曝光就越多，而评分越低的商家概述搜索名次越低，不仅会影响忽地者的有诡计，同期也导致订单量下落。为了不拉低店铺总分，许多商家使出返现、直立等各式步骤请主顾删除差评，更有甚者还会抵忽地者进行电话、短信轰炸或紊乱威逼，造成了商家“领受不了差评”，忽地者“不敢打差评”的方位。

第二，霸王茶姬是否将店铺评分与职工绩效获胜挂钩？笔者信服，在本次事件中，门店即使破耗东说念主力物力皆要找上门恳求删除差评，背后势必也与贬责轨制以及企业文化脱不了关连。

本年以来，霸王茶姬营销算作时时，无疑是现在“走红”速率最快的品牌，但快速延伸的同期也袒露了不少贬责上的短处。不久前，位于河南省的一家霸王茶姬门店在一职工下野后公示其个东说念主信息，其中包括身份证号，并示知其“三年内不得从事霸王茶姬任何有关责任”。霸王茶姬对待职工的自傲，引起了深广争议。

一系列负面事件频发，皆成为失败的危机公关，少量点消磨公众对该品牌修复起来的好感。霸王茶姬名字相称霸气，但不管是对职工依然忽地者，作念事弗成“蛮横”。多量事实讲授，企业在发展的同期，不停构建完善健康、可握续发展的企业文化，确保每一位职工的权力获得尊重，同期多在食物和就业质料高下功夫，才是行稳致远的压根之说念。

【记者】欧晓嫦

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